Política de reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 5 de octubre de 2026

Queremos que te sientas bien con cada pedido. Esta Política de reembolsos explica cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos en nuestra tienda de EE. UU. Nuestra tienda está en prelanzamiento, así que se aplicará a los pedidos que se hagan una vez que abramos.

Devoluciones en 30 días de productos sin abrir

Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso, siempre que esté sin abrir, con el sello intacto y en su estado original. Por razones de seguridad e higiene, no podemos aceptar devoluciones de suplementos abiertos, salvo que hayan llegado dañados, defectuosos o equivocados (ver más abajo).

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a hola@us.lifexpan.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y el producto o los productos que quieres devolver.
Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Por favor, no nos envíes productos sin contactarnos antes.
Empaca bien el producto sin abrir y envíalo con un servicio que tenga rastreo. Salvo que la devolución se deba a un error nuestro, el costo del envío de la devolución corre por tu cuenta.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te escribiremos y haremos el reembolso a tu método de pago original por el importe que pagaste por el producto o los productos devueltos, incluido el impuesto sobre las ventas. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro. Según tu banco o el emisor de tu tarjeta, el reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer. Si usaste un código de descuento (como el de la lista de espera), el reembolso es por el importe que realmente pagaste; el código no se puede volver a emitir.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, o recibes un producto equivocado, escríbenos a hola@us.lifexpan.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo, incluido el envío, sin costo para ti, aunque el producto ya se haya abierto.

Cancelaciones

Si quieres cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible. Si todavía no ha salido, lo cancelaremos y te reembolsaremos el importe completo. Si ya salió, puedes devolverlo según esta política.

Preguntas

Escríbenos cuando quieras a hola@us.lifexpan.com. Con gusto te ayudamos.

LIFEXPAN MEXICO S. de R.L. de C.V. · Jacaranda 60, Altozano, Cuauhtémoc, Colima 28530, México

Esta es una traducción al español de nuestra versión en inglés. En caso de discrepancia entre ambas, prevalece la versión en inglés.